Amazon Connect מוסיפה שמונה מדדי ביצועים חדשים ל-AI agents

Amazon Connect השיקה שמונה metrics חדשים למדידת ביצועי AI agents באינטראקציות עם לקוחות, ובהם goal success rate, faithfulness score ו-tool selection accuracy. ה-metrics מאפשרים לארגונים למדוד ולשפר ברציפות את איכות האינטראקציות המונעות על ידי AI — מענה לביקוש הגובר ל-observability של AI agents בסביבות ארגוניות.