18 אזורים, 40 שעות, שתי תקלות: Azure OpenAI נפל לשש שעות בשוודיה

שבוע קשה לענן של Microsoft. שתי תקלות נפרדות ב-Azure, בחלון של כ-40 שעות בין 29 בספטמבר ל-1 באוקטובר, פגעו ב-18 אזורים. הנזק הבולט לצוותי AI: כמעט שש שעות של כשלים ב-API של Azure OpenAI בשבדיה, אזור שהרבה לקוחות אירופאים בוחרים כדי לשמור את הנתונים בתוך האיחוד.

פרטים על שורש הבעיה כמעט אין. אבל היקף של 18 אזורים בשתי תקלות מרמז על תלות משותפת ב-control plane או ברשת, ולא על תקלות חומרה מקומיות. בעומסי AI ההשפעה מצטברת: אפליקציות שקשורות ל-deploy של מודל באזור יחיד נשארו בלי גיבוי, ו-pipelines של agents שתלויים בקריאות API רצופות פשוט נתקעו.

התזמון רגיש גם רגולטורית. לפי Bloomberg, הרגולטורים באיחוד האירופי מתכננים בנובמבר החלטות במסגרת ה-Digital Markets Act שעשויות להגדיר את Azure ואת AWS כשומרי סף. משמעות הדבר: חובות interoperability ואיסור על העדפה עצמית. כשלים גלויים באמינות מחזקים את הטיעון בעד כללי ניידות שיקלו על מעבר בין ספקים.

המסקנה של מהנדסים בפורומים הייתה חדה: deploy של AI באזור יחיד הוא סיכון, ו-failover רב-אזורי ל-Azure OpenAI צריך להיות ברירת מחדל. בנפרד, Microsoft הפעילה כברירת מחדל חיוב לפי צריכה ב-Copilot Business, ומנהלי IT חוששים מעלויות שיברחו. יחד עם התקלות, זה עוד סיכון תפעולי ללקוחות Microsoft. על מה לשים עין:

- דוחות ה-post-incident של Microsoft

- האם יינתנו זיכויי שירות

- היקף החלטות ה-DMA בנובמבר