Qwen Go ידרוש לכם החזר: Alibaba מתחילה ניסוי ב-agent אישי שמגיש תביעות ומתמקח

עם Qwen Go, Alibaba מהמרת על agents לצרכנים שמבצעים סידורים במקום רק לשוחח. בהדגמות ניסיון, העוזר עבר על היסטוריית הנסיעות של משתמש, וידא שעיכוב בטיסה עומד בקריטריונים לפיצוי, פנה לערוץ התמיכה של חברת התעופה והשיג 70 יואן. כל שלב הוצג על המסך, והמשתמש יכול היה להתערב בכל רגע.

ה-agent מחובר ישירות לרשת המסחר, התשלומים והמשלוחים של Alibaba. כך יש לו גישה להזמנות, לקבלות ולנתוני לוגיסטיקה, שעוזרים מערביים בדרך כלל צריכים לגרד מהרשת או לבקש דרך API. החזרות, הזמנות ותביעות הן משימות תכופות עם סיכון נמוך, ושם אוטונומיה מחזירה את עצמה מהר.

זה חלק ממהלך רחב יותר של Alibaba השבוע: צוות Qwen שחרר כ-open-source את QwenGyre לאימון agents שרצים שעות, והחברה חשפה את Qwen Glasses N1 ב-2,999 יואן (כ-450 דולר) כדי להתחרות ב-Meta. במערב, Dots של OpenAI ו-Muse Wonder של Meta מכוונים לשימושים דומים. היתרון של Alibaba הוא שהיא מחזיקה את מערכת הסוחרים שה-agent פועל מולה. השאלות הפתוחות הן אמון ואחריות: מה קורה כש-agent מנהל משא ומתן גרוע או מגיש תביעה לא תקינה, ואיך סוחרים יגיבו לבוטים שדורשים החזרים בהיקפים גדולים.