ChatGPT הולך לקניות: OpenAI השיקה את ChatGPT Wallet

ה-ChatGPT Wallet החדש של OpenAI מאפשר לעוזר להשלים רכישות בשם המשתמש, במקום רק להמליץ על מוצרים ולשלוח אותו לאתר של החנות. Mashable סיכמה את זה ב-13 בנובמבר במשפט אחד: ChatGPT עושה עכשיו קניות בשבילכם. בכך ChatGPT עובר משכבת גילוי לשכבת עסקאות.

ה-Wallet הוא צד הקונה ב-stack מסחרי ש-OpenAI הרכיבה בשבוע האחרון. ב-10 בנובמבר היא פתחה את Businesses in ChatGPT ואת Business Hub, שבהם חברות יכולות לתבוע פרופילים מאומתים. סוחרי e-commerce ושירותים מקוונים בארה"ב שעומדים בתנאים יכולים גם לעשות deploy ל-Business Agents אינטראקטיביים שמטפלים בגילוי מוצרים ובשאלות לקוחות, ו-OpenAI מתכננת להתרחב לשווקים נוספים. הסוחרים מקבלים dashboards עם נתוני מעורבות בפרופיל, הקלקות הפניה ואזכורי מותג. עם אמצעי תשלום שמור בצד המשתמש ו-agents בצד הסוחר, ChatGPT יכול להוביל סשן קנייה משאלה ועד תשלום בלי לצאת מהצ'אט.

תחרותית, זה מציב את OpenAI מול Google, שם AI Mode בחיפוש, שרץ כברירת מחדל על Gemini 4 Hydrogen, הוא היריב הברור על כוונת רכישה, ומול העסקים הקמעונאיים והעוזר של Amazon. TechCrunch כתבה שהשקת הפרופילים הופכת את ChatGPT ל'קצת יותר דומה ל-Google'. ומסחר חשוב גם כלכלית: OpenAI דיווחה זה עתה על הכנסות של 10 מיליארד דולר ברבעון השלישי לצד הפסד תפעולי של 10.9 מיליארד, והכנסות מעסקאות או מסוחרים הן דרך טבעית להרוויח מ-1.2 מיליארד משתמשים שבועיים מעבר למנויים.

נותרו שאלות פתוחות על עמלות, הונאות ואחריות. עדיין לא ברור כמה OpenAI גובה מסוחרים, מי סופג את ה-chargeback כש-agent קונה מוצר שגוי, ואיך משתמשים מאשרים או מגבילים הוצאות. השבוע גם הראה שמהלכי מוצר של OpenAI יכולים לעורר זעם: הוצאת מצבי הקול הישנים של ChatGPT משימוש גררה תלונות רועשות, תזכורת לכך שאמון וקשר רגשי חשובים במיוחד כשהעוזר מתחיל להחזיק אמצעי תשלום.