הואנג ובניוף על אותה במה ב-Dreamforce: Salesforce חושפת את Koa, מודל ה-reasoning הראשון שלה

ה-keynote ב-Dreamforce צירף שניים מהמנכ"לים הבולטים בתעשייה כדי להשיק את Koa, מודל ה-reasoning ל-CRM הראשון של Salesforce שנבנה באופן native, המבוסס על Nemotron 3 Super של NVIDIA. השותפות ממקמת את Agentforce ואת ה-stack של CRM של Salesforce על silicon ועל תשתית מודלים של NVIDIA, ומעמיקה את הדחיפה של NVIDIA לתוך AI ארגוני אנכי מעבר למכירת GPU גולמי.

Koa תוכנן לנתח את נתוני ה-CRM המובנים של Salesforce — pipeline, חשבונות, קריאות שירות — כדי להניע agents אוטונומיים למכירות ולשירות. בנייתו על Nemotron 3 Super ולא על מודל מוביל של צד שלישי מסמנת את כוונת Salesforce להחזיק חלק גדול יותר מה-stack של ה-AI שלה תוך הישענות על NVIDIA לעמוד השדרה של המודל — דרך אמצע בין בנייה מאפס לבין השכרת APIs של OpenAI או Anthropic.

מסגור ה'לדעת הכל, לעשות הכל' של Huang לוכד את המסר הארגוני: agents שמשלבים ידע רחב על העולם עם גישה עמוקה למערכת התיעוד של החברה עצמה. זה נוחת באותו שבוע שבו AWS ו-Salesforce הכריזו על אינטגרציה מורחבת משלהן (קונטקסט של Salesforce ב-Amazon Quick, בחירת מודל ל-Agentforce דרך Bedrock), מה שמדגיש ש-Salesforce משחקת עם כל ספקי הענן והשבבים בו-זמנית.

ההקשר התחרותי הוא מרוץ אחר שכבת ה-agent הארגונית, שבה נתוני ה-CRM הם החפיר. השאלה הפתוחה היא בידול: reasoning מבוסס-Nemotron חייב להוכיח שהוא מנצח את החיווט הפשוט של GPT-6 או Claude לתוך נתוני Salesforce. כדאי לעקוב אחר benchmarks של Koa ואחר השאלה האם לקוחות יעדיפו מודל native של Salesforce על פני בחירת מודל דרך Bedrock או Azure.